7月23日下午，公司一批員工殘疾證書申辦進(jìn)入最后公示階段，拿到公示單的員工共同感受到了公司人力資源部的貼心服務(wù)。

“以前總覺得辦證流程復(fù)雜，也不了解程序，沒想到人力資源部主動聯(lián)系我，告訴我詳細(xì)辦證程序?！?/p>

“往返派車還陪同我們指引、體檢，公司這暖心舉動確實幫我不少?！?/p>

“之前不知道還有這么好的事情，這下工資個稅可以免征了，出去旅游也能享受優(yōu)惠了，一舉兩得?！?/p>

2025年7月以來，公司人力資源部牽頭開展“員工殘疾辦證護(hù)航計劃”，聯(lián)合陜化職工醫(yī)院組成專項小組，多維度開展員工殘疾證件辦理工作，取得了證書辦理的階段性成果。

通過前期調(diào)研及分廠配合，人力資源部采用“個人自愿+現(xiàn)場了解+病歷初查”三維方式，對符合辦證條件員工開展摸排。同時，針對部分員工心理擔(dān)憂、工作誤區(qū)等，通過政策導(dǎo)向、耐心解釋及個人紅利等做好工作溝通，在辦證前嚴(yán)格個人疾病等信息保密，解決了后顧之憂。經(jīng)細(xì)致摸排初篩，32名符合條件的員工納入鑒定范疇，涵蓋肢體、聽力、視力等殘疾類別。

為破解員工對殘疾證件經(jīng)辦理解中的“部門多、材料雜、流程長”的印象痛點(diǎn)，人力資源部多次與華州區(qū)殘疾人聯(lián)合會、相關(guān)醫(yī)院提前溝通辦證流程。本著“一次往返、一回就完、一遍就過”的原則，構(gòu)建了“三?！狈?wù)體系。一是專人組織服務(wù)。人力資源部聯(lián)合陜化職工醫(yī)院安排專人負(fù)責(zé)該項工作，提前告知大家需要準(zhǔn)備的資料及證件信息，提高資料準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是專場接送服務(wù)?？紤]員工辦證便利，提前準(zhǔn)備接送車輛服務(wù)員工及照顧家屬，做到點(diǎn)對點(diǎn)接送，面對面覆蓋。三是專場對接服務(wù)。與殘聯(lián)、指定體檢醫(yī)院提前聯(lián)系，從窗口經(jīng)辦到專業(yè)體檢，為辦證員工開通“綠色通道”，僅用40分鐘時間完成了身體初查、個人填表到專業(yè)體檢的有序?qū)印?/p>

證件到手不是終點(diǎn)，權(quán)益落地才是關(guān)鍵。通過本次證件經(jīng)辦，及時掌握了員工個人身體及工作狀況，也有效保障了崗位安全作業(yè)，為人力配置及崗位提質(zhì)優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。針對殘疾持證員工后續(xù)服務(wù)，一是耐心做好個稅優(yōu)惠政策解讀，維護(hù)員工切身利益。二是部門聯(lián)合多渠道多形式讓持證員工享受企業(yè)各式福利，切實讓員工感受到持證利益“獲得感”。三是聯(lián)系溝通地方殘聯(lián)及社保部門，為持證員工爭取既得政策紅利。多措并舉讓員工真正實現(xiàn)對辦證印象的“一時暖”變成“長久熱”。

據(jù)悉，這場從“愁辦證”到“手拿證”的溫暖服務(wù)，新增企業(yè)員工殘疾持證8人，在讓員工切實感受到服務(wù)受益的同時也成為了公司承擔(dān)社會責(zé)任體系的助力實踐。（人力資源部 王浴鈺）