在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益聚焦于人才實(shí)力的當(dāng)下，內(nèi)部培訓(xùn)作為知識(shí)傳承、技能提升與人才孵化的核心載體，其質(zhì)量直接關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，如何突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的桎梏，打造一支既能深耕專(zhuān)業(yè)、又善授業(yè)解惑的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，成為破解人才培養(yǎng)“梗阻”、激活組織內(nèi)生動(dòng)力的關(guān)鍵課題。陜西陜化煤化工集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜化公司”）作為陜煤集團(tuán)旗下的重點(diǎn)化工企業(yè)，立足自身發(fā)展需求，以“實(shí)文化”為根基，以破解人才斷層痛點(diǎn)為突破口，創(chuàng)新打造“蒲公英計(jì)劃”內(nèi)訓(xùn)師培育工程。通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的“12334法”全鏈條培育體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍從“量少質(zhì)弱”到專(zhuān)業(yè)化、梯隊(duì)化、高效化的轉(zhuǎn)型，為國(guó)有企業(yè)構(gòu)建自主人才培養(yǎng)體系提供了可復(fù)制的“陜化范式”。

一、改革背景：內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍水平不足阻礙公司發(fā)展

國(guó)企改革深化提升行動(dòng)明確提出“強(qiáng)化人才支撐”“健全市場(chǎng)化用人機(jī)制”等核心任務(wù)。2023年初，陜化公司對(duì)化工、電儀、分析、安全及設(shè)備等7大專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的124名專(zhuān)兼職內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)展系統(tǒng)性評(píng)估，暴露出三大問(wèn)題：一是能力錯(cuò)位。70%內(nèi)訓(xùn)師雖專(zhuān)業(yè)扎實(shí)，但授課技巧匱乏，課程滿意度不足65%。二是供需脫節(jié)。教案內(nèi)容與實(shí)操需求嚴(yán)重脫節(jié)，新員工技能上手周期較長(zhǎng)。三是激勵(lì)缺失。缺乏分級(jí)激勵(lì)，內(nèi)訓(xùn)師年均授課量嚴(yán)重不足。此現(xiàn)狀與國(guó)企改革中“提升人力資源效能”“推動(dòng)知識(shí)資產(chǎn)沉淀”的要求嚴(yán)重背離。為盡快補(bǔ)齊短板，鞏固公司人才基礎(chǔ)，陜化公司積極響應(yīng)改革號(hào)召，首創(chuàng)“蒲公英計(jì)劃”內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)體系，錨定“打造內(nèi)生型人才孵化器”核心目標(biāo)，開(kāi)啟了系統(tǒng)性改革。

二、改革舉措：“12334法”構(gòu)建全鏈條內(nèi)訓(xùn)師提升體系

陜化公司以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新形成“12334法”內(nèi)訓(xùn)師培育機(jī)制，從目標(biāo)設(shè)定、流程創(chuàng)新、內(nèi)容優(yōu)化、效果檢驗(yàn)到激勵(lì)保障等各個(gè)方面構(gòu)建了全鏈條提升體系。

（一）一個(gè)靶向目標(biāo)：精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)改革要求

2023年開(kāi)年，陜化公司先后擬定了《“蒲公英計(jì)劃”培訓(xùn)工作方案》、《基于OJT模式內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)提升實(shí)施方案》等文件，以“會(huì)規(guī)程、能操作、善傳承”為能力標(biāo)準(zhǔn)，以提升授課技巧、充實(shí)優(yōu)化教案、創(chuàng)新工作方法為手段開(kāi)展相關(guān)工作，將國(guó)企改革中的“人才賦能”“知識(shí)管理”要求轉(zhuǎn)化為可量化的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）兩端儀式創(chuàng)新：激活組織學(xué)習(xí)生態(tài)

“蒲公英計(jì)劃”系列培訓(xùn)以年度為單位分三批進(jìn)行脫產(chǎn)集訓(xùn)。為提高員工參與度與積極性，告別枯燥的開(kāi)班形式，每期開(kāi)班、結(jié)業(yè)儀式獨(dú)具匠心：沉浸式開(kāi)班中，通過(guò)“水果隱喻”（寓意成長(zhǎng)）、“紅包盲盒”（嵌入業(yè)務(wù)考題）、“星光紅毯”（強(qiáng)化榮譽(yù)感）激發(fā)參與動(dòng)力。成果化結(jié)業(yè)中，設(shè)計(jì)“國(guó)王天使”互助復(fù)盤(pán)、微課視頻展映、跨部門(mén)團(tuán)建等方式，實(shí)現(xiàn)了“經(jīng)驗(yàn)顯性化”向“成果資產(chǎn)化”的轉(zhuǎn)變。

（三）三項(xiàng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化：貫穿培育全周期

優(yōu)化一：師資適配。每期培訓(xùn)針對(duì)學(xué)員在學(xué)歷、年齡、專(zhuān)業(yè)等方面的差異，采用“固定主線專(zhuān)家+柔性實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”的方式，按學(xué)員崗位搭配組合授課隊(duì)伍。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋提優(yōu)設(shè)計(jì)、七步授課、美化大師、臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練、模課演練等，以理念引入、方法切入、案例介入、問(wèn)題導(dǎo)入的方式，全面充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，徹底解決了“理論脫離實(shí)操”的痛點(diǎn)。優(yōu)化二：內(nèi)容迭代。扎實(shí)開(kāi)好訓(xùn)前/后雙座談會(huì)，收集需求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整授課方向，并通過(guò)優(yōu)化過(guò)程教學(xué)強(qiáng)化講說(shuō)提升，實(shí)現(xiàn)了方向和方式上的精準(zhǔn)培訓(xùn)。優(yōu)化三：訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。通過(guò)老師一對(duì)一輔導(dǎo)指出存在問(wèn)題，組長(zhǎng)組員相互督促輔之訓(xùn)練，采取晨讀、小組活動(dòng)、自習(xí)等形式延伸訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)，理論與實(shí)戰(zhàn)時(shí)間達(dá)到1:1，有效突破了“會(huì)做不會(huì)教”的瓶頸。

（四）三層進(jìn)階考評(píng)：量化能力躍遷

陜化公司創(chuàng)新設(shè)計(jì)了訓(xùn)后考評(píng)、部門(mén)聯(lián)評(píng)和公司總評(píng)三層進(jìn)階考評(píng)方式。通過(guò)訓(xùn)后考評(píng)，實(shí)現(xiàn)了授課專(zhuān)家對(duì)全體參訓(xùn)學(xué)員的微課展演的一對(duì)一反饋；通過(guò)部門(mén)聯(lián)評(píng)，由各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)化能力跟蹤；通過(guò)公司總評(píng)，讓“金牌講師”脫穎而出。三層考評(píng)，層層遞進(jìn)，體現(xiàn)了陜化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的“細(xì)評(píng)價(jià)、明過(guò)程、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高要求”。

（五）四級(jí)激勵(lì)體系：長(zhǎng)效賦能機(jī)制

為激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師篤學(xué)踐行的熱情，陜化公司通過(guò)培訓(xùn)、賽講等方式，依據(jù)考評(píng)結(jié)果將所有內(nèi)訓(xùn)師分為金、銀、銅牌及不定級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，并以公司文件制度固化“金字塔式”激勵(lì)政策，量身定制四級(jí)課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)分檔兌現(xiàn)，讓內(nèi)訓(xùn)師“學(xué)有所值，值有所榮，榮有所得”。

三、改革成效：從培訓(xùn)實(shí)效提升到人才價(jià)值倍增的跨越

（一）培訓(xùn)質(zhì)量煥新：新員工培養(yǎng)成效顯著

在內(nèi)訓(xùn)方面，陜化公司新員工入職培訓(xùn)已全部改由金、銀牌內(nèi)訓(xùn)師全程主導(dǎo)授課，培訓(xùn)反響良好，質(zhì)量效果顯著。內(nèi)訓(xùn)師們憑借豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精湛的授課技巧，將復(fù)雜的工藝知識(shí)和操作技能通俗易懂地傳授給新員工，幫助新員工快速適應(yīng)工作崗位。

（二）崗位勝任躍升：?jiǎn)T工技能水平穩(wěn)步提高

在員工崗位能力方面，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的作用，陜化公司操作崗位能力勝任半年綜合考評(píng)中，合同制在崗員工考評(píng)合格率較辦班前提高了5.2%，合格率穩(wěn)定在98%以上。這表明內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)有效提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了員工崗位勝任，為企業(yè)的安全生產(chǎn)和高效運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。

（三）講師風(fēng)采綻放：標(biāo)桿示范效應(yīng)凸顯

內(nèi)訓(xùn)師們?cè)诟黝?lèi)比賽和活動(dòng)中也表現(xiàn)出色。如內(nèi)訓(xùn)師羅江在陜化公司降本增效演講比賽中，憑借《一降一增顯本領(lǐng)，一負(fù)一正增實(shí)效》的課程分享摘得桂冠；銀牌內(nèi)訓(xùn)師牛元亮在“青苗計(jì)劃”新員工成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)中，用獨(dú)特的授課模式講述如何做好一名化工操作工，充分展現(xiàn)了內(nèi)訓(xùn)師的授課潛力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

（一）錨定問(wèn)題定目標(biāo)

陜化公司以多部門(mén)聯(lián)合考評(píng)掌握內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍短板，結(jié)合員工座談會(huì)意見(jiàn)精準(zhǔn)錨定問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上制定“蒲公英計(jì)劃”等方案，明確從“能講”到“會(huì)講”的核心目標(biāo)，將“人才強(qiáng)企”要求具象化為“可測(cè)、可評(píng)、可優(yōu)化”的目標(biāo)體系。這種以問(wèn)題定方向、以需求設(shè)目標(biāo)的思路，讓培訓(xùn)始終緊扣企業(yè)實(shí)際，避免了資源浪費(fèi)與形式化誤區(qū)，為改革成功筑牢根基。

（二）創(chuàng)新形式激活力

打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，在開(kāi)結(jié)班環(huán)節(jié)用創(chuàng)意形式營(yíng)造儀式感，在培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)“理念+方法+案例+問(wèn)題”的多元導(dǎo)入方式激活參與熱情。創(chuàng)新不僅提升了內(nèi)訓(xùn)師的投入度，更讓培訓(xùn)從單向灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)，為隊(duì)伍建設(shè)注入持續(xù)活力。

（三）全程優(yōu)化保質(zhì)效

將三項(xiàng)優(yōu)化貫穿培訓(xùn)全程：動(dòng)態(tài)匹配講師團(tuán)隊(duì)以適配學(xué)員差異，訓(xùn)前訓(xùn)后收集反饋以校準(zhǔn)方向，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以提升實(shí)操能力。這種“全程優(yōu)化、精準(zhǔn)迭代”的過(guò)程管理，確保培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員需求同頻、能力提升與企業(yè)要求同步，成為保障培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵抓手。

（四）分級(jí)激勵(lì)建長(zhǎng)效

打破傳統(tǒng)激勵(lì)方式，通過(guò)金、銀、銅牌分級(jí)與“金字塔式”課時(shí)激勵(lì)政策，將內(nèi)訓(xùn)師的能力提升與榮譽(yù)、待遇直接掛鉤，形成“培訓(xùn)提升—價(jià)值認(rèn)可—持續(xù)投入”的正向循環(huán)。這種讓內(nèi)訓(xùn)師“學(xué)有所值、榮有所得”的機(jī)制設(shè)計(jì)，讓內(nèi)訓(xùn)師從“兼職授課者”蛻變?yōu)椤皯?zhàn)略合伙人”。

陜化公司“蒲公英計(jì)劃”的本質(zhì)，是以?xún)?nèi)訓(xùn)師為樞紐，打通國(guó)企改革中“知識(shí)沉淀-能力轉(zhuǎn)化-價(jià)值創(chuàng)造”的核心鏈路。其成果不僅實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)成本降低與員工技能提升，更在于構(gòu)建了一套不依賴(lài)外部輸血的人才能生機(jī)制，讓蒲公英的種子扎根廣袤的改革沃土，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)能。